Lần đầu chơi tại B52, tôi gặp lỗi không vào được bàn. Hoảng hồn, tôi mở mục Hỗ trợ trực tuyến ở góc phải màn hình. Nhân viên trả lời sau 2 phút và hướng dẫn tôi kiểm tra kết nối mạng. Hóa ra chỉ cần tải lại trang.
Bước 1: Nhấn biểu tượng chat hoặc gọi hotline. Bước 2: Mô tả ngắn gọn sự cố kèm ảnh chụp màn hình. Bước 3: Cung cấp tên đăng nhập và thời gian xảy ra. Bước 4: Làm theo hướng dẫn của nhân viên. Với lỗi nạp/rút, cần gửi mã giao dịch.
Một số sự cố thường gặp: quên mật khẩu, không nhận được khuyến mãi, treo game khi đang quay. Cách tránh: dùng mạng ổn định, không mở nhiều tab, đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi nhận. Luôn đăng xuất khi dùng thiết bị công cộng.
